КазТрансОйл располагает развитой системой коммуникаций, построенной на базе решений Cisco. В 2013 году руководство компании приняло решение провести модернизацию своей системы телефонии.

Масштаб: проект уровня предприятия
Техническая сложность: средняя 2013-2013

Заказчик: АО «КазТрансОйл»

www.kaztransoil.kz Система магистральных нефтепроводов АО «КазТрансОйл» стабильно обеспечивает  транспортировку нефти по целому ряду направлений: порты Черного, Балтийского морей; страны Центральной и Восточной Европы, Транскавказский коридор, Китайская Народная Республика. На сегодня грузоотправителями по трубопроводной системе Общества являются более 60 нефтедобывающих компаний Казахстана, в числе которых – крупнейшие ресурсовладельцы страны.
Кроме того, АО «КазТрансОйл» занимается производством, передачей и распределением тепловой и электрической энергии, транспортировкой природного газа по распределительным трубопроводам для потребителей Республики Казахстан, эксплуатацией и техническим обслуживанием магистральных трубопроводов, принадлежащих другим юридическим лицам.

Цели и задачи

Компания АО «КазТрансОйл», располагающая сетью офисов и производственных объектов по всему Казахстану, является крупнейшей нефтепроводной компанией республики. Для такой компании коммуникации и совместная работа являются стратегически-важным инструментом успешной деятельности.

КазТрансОйл располагает развитой системой коммуникаций, построенной на базе решений Cisco. В 2013 году руководство компании приняло решение провести модернизацию своей системы телефонии для повышения эффективности совместной работы сотрудников внутри компании и с внешними структурами. Для модернизации Центрального и Восточного филиалов компании, включающих офисы и производственные объекты в Астане, Алматы, Шымкенте и Павлодаре, был привлечен системный интегратор Winncom Technologies. Для Winncom Technologies и КазТрансОйл это не первый совместный проект, и, кроме того, Winncom является Золотым партнером и одним из лидеров по поставкам решений Cisco в Казахстане.

Описание реализации проекта

Система телефонии КазТрансОйл включает порядка 500 пользователей в Центральном филиале и порядка 350 в Восточном. Первым этапом модернизации инфраструктуры стало обновление программного комплекса Cisco Unified Communications до версии 9.1.2. В ходе апгрейда, специалисты Winncom Technologies смогли оперативно обновить ПО, не повлияв на рабочие процессы в компании. Новая версия программного комплекса позволила перейти на виртуализированную платформу на базе серверов cisco UCS и ПО VMware. Это позволяет экономить и оптимально распределять серверные ресурсы, и в перспективе компания сможет гибко внедрять дополнительные сервисы Cisco Unified Communications и масштабировать сеть.

Другой важной частью модернизации филиалов стало внедрение программного комплекса Phone UP для расширения базовых возможностей сети. Пакет сервисов корпоративной IP-телефонии разработан для системы унифицированных коммуникаций на базе Cisco Unified Communications Manager.

Сервис «Директория»

Среди широкого спектра надстроек Phone Up заказчик выбрал сервис «Директория», позволяющий создавать единый, полный и всегда актуальный корпоративный телефонный справочник.

При любом входящем вызове от сотрудника, клиента или партнера, пользователь получает расширенную информацию о звонящем, включая Ф.И.О., филиал сотрудника или фотографию. «Директория» позволяет получать расширенный список пропущенных вызовов - с фамилиями сотрудников или названиями контрагентов.

Основные характеристики модуля:

• Интеграция с любой корпоративной ИС
• Поиск абонента по справочнику - на IP-телефоне Cisco
• Карточка входящего звонка на IP-телефоне Cisco
• Список пропущенных вызовов и история звонков
• Гибкая структура справочников
• Разграничение доступа к справочникам

Сервис «Объявления»

Еще одним внедренным модулем стало групповое оповещение сотрудников. Этот сервис дает возможность рассылать голосовые и текстовые объявления на IP-телефоны.

При этом от сотрудников не требуется никаких манипуляций с телефонами – при получении объявления IP-телефоны сами включатся и озвучат сообщение через внешний динамик. Таким образом, руководство и секретариат имеют возможность создавать автоматические напоминания о предстоящих конференциях, встречах.

Основные характеристики модуля:

• Экстренные оповещения через IP телефоны Cisco
• Текстовые и голосовые объявления (доставка на IP телефоны Cisco)
• Отчеты о получении объявлений
• Рассылка по расписанию
• Группы получателей

Результаты реализации

В результате проекта в компании значительно улучшились коммуникации, как внутри компании, так и с широким кругом внешних структур и партнеров.

• Использованы Решения
• Подобные проекты

Унифицированные коммуникации (UC)

Унифицированные Коммуникации (Unified Communicationc - UC) - способ упорядочить и упростить информационную систему, ускорить процесс принятия решений, сократить количество деловых поездок, другими словами, оптимизировать бизнес-процессы.

PhoneUP

PhoneUP – пакет программных сервисов для расширения базового функционала Cisco Unified Call Manager.

Контакт центр на основе решения Cisco Unified Contact Center Express для ООО «Ист Телеком» и KT Corporation

В 2008 году компанией Winncom Technologies реализован проект по инсталляции и внедрению Контакт Центра на базе решения Cisco Unified Contact Center Express Premium (IPСС) для Центра Обработки Вызовов оператора связи ООО «Ист Телеком» (Узбекистан).

Масштаб: проект уровня предприятия
Техническая сложность: средняя
ООО «East Telecom» и KT Corporation
2008-2008

Голосовой информационно-развлекательный портал на основе решения Cisco Unified Contact Center Express для Филиала АК Узбектелеком «Андижан Телеком»

В начале 2009 года компанией Winncom Technologies реализован проект по построению голосового информационно-развлекательного портала на базе решения Cisco Unified Contact Center Express для филиала АК «Узбектелеком» «Андижан Телеком».

Масштаб: проект городского/районного значения
Техническая сложность: высокая
АК «Узбектелеком»
2008-2009

Организация системы безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам сети KazTransOil

Учитывая стратегически-важный, а также международный характер деятельности АО «КазТрансОйл» на предприятии были разработаны новые корпоративные политики безопасности, а для их внедрения  и осуществлении полноценного контроля над их соблюдением, компанией Winncom Technologies был осуществлен данный проект.

Масштаб: проект уровня предприятия
Техническая сложность:
АО «КазТрансОйл»
2010-2010

Применяются продукты/решения партнеров